Il 18 gennaio è stata pubblicata la norma UNI 11932:2024 “Agente Immobiliare Professionale - Requisiti di conoscenza, abilità, responsabilità ed autonomia degli agenti immobiliari integrativi alla UNI EN 15733”, che definisce i requisiti professionali relativi all’agente immobiliare, individuandone attività e compiti e le relative conoscenze, abilità, autonomia e responsabilità, definite sulla base dei criteri dell’EQF e necessarie per l’erogazione dei servizi definiti dalla UNI EN 15733 – Requisiti per l’erogazione dei servizi da parte degli agenti immobiliari.
Il documento fornisce, inoltre, le linee guida per la formazione continua dell’agente immobiliare e gli indirizzi operativi per la valutazione di conformità.
L’argomento oggetto della norma nasce dall’esperienza maturata con l’applicazione da parte del mercato della UNI/PdR 40 “Agente immobiliare – Requisiti di conoscenza, abilità e competenza degli agenti immobiliari per l’erogazione dei servizi definiti dalla UNI EN 15733, linee guida per la formazione e indirizzi operativi per la valutazione di conformità”.
Evoluzione delle conoscenze e obblighi
Le conoscenze funzionali all’esercizio della professione dell’agente immobiliare, ossia del mediatore, si sono evolute sensibilmente nel tempo. Parallelamente è cresciuto anche il potenziale valore aggiunto dei servizi resi ed il valore sociale della professione che identifica il mediatore (o agente) immobiliare.
Dai 2001 in poi sono stati inseriti una serie di obblighi in relazione alla professione di agente immobiliare in considerazione dell’importanza e del valore strategico della relativa attività impulso di un settore, quello immobiliare, che da sempre assume un ruolo fondamentale per il benessere e la stabilità della comunità. Inoltre, l’acquisto della proprietà immobiliare, che sovente comporta l’assunzione di obbligazioni relative al pagamento del prezzo mediante il ricorso ai mutui ipotecari, leasing immobiliare e altri strumenti, origina una serie di scelte che incidono sull’intera filiera economico-professionale di riferimento. Da ciò ne consegue che il servizio sia orientato alla massima tutela dei portatori di interesse e alla garanzia della sicurezza e trasparenza della transazione e alla qualità dei servizi propedeutici alla transazione e ai servizi consequenziali post-vendita.
